Обратная связь
Обратная связь осуществляется через Discord сервер Lava.
В нем вы можете общаться с другими игроками, делиться скриншотами и связаться с администратором FrameShift для получения помощи при возникновении каких-либо вопросов или проблем во время игры.
Это единственные канал связи с администратором и платформа для обсуждения сервера Lava.
У Lava нет каких-либо иных аккаунтов в социальных сетях или других платформах.
Discord предоставляет удобный формат организации сообществ.
Использование Discord в России может быть затруднительно, однако сообщество Lava в Discord было создано еще в 2019 году, задолго до блокировки Discord в России, поэтому возможные неудобства вызваны действиями российских властей.
Других способов связи с администратором не предусмотрено.
Поддержка
Если во время игры у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете обратиться за помощью к администратору FrameShift в канале #💊поддержка в Discord Lava. Это единственный способ связаться с администратором по вопросам, связанным с сервером.
Администратор отвечает в свободное время. Ответ может занять как несколько минут, так и несколько дней — это нормально, особенно если ваш вопрос требует детального ответа. Время ожидания зависит от темы обращения и готовности администратора его рассмотреть.
Lava — это проект-хобби, а не услуга. Сервер полностью бесплатен, не принимает донаты и не зарабатывает на игроках, поэтому администратор не несет каких-либо обязательств перед вами.
Отправляя обращение, как можно подробнее опишите суть вашего вопроса или предложения. Чем точнее и полнее вы изложите ситуацию сразу, тем быстрее сможете получить ответ.
Если обращение связано с конкретными событиями в игровом мире — например, у вас пропали предметы или была разрушена постройка, — обязательно укажите координаты соответствующего места.
В переписке, как и в любом другом общении на сервере Lava, недопустимо некультурное или токсичное поведение.
Обратная связь
Вы можете предлагать идеи, делиться впечатлениями и указывать на недостатки — это всегда полезно и помогает делать сервер лучше.
Каждое предложение оценивается с учетом технической сложности реализации, влияния на игровой баланс и реальной пользы для игры. Но, что важнее всего, все обновления сервера создаются исключительно в свободное время администратора, поэтому далеко не каждая идея может быть реализована, даже если она кажется вам удачной.
Если вам что-то не нравится или кажется непонятным — это нормально и вполне ожидаемо. Lava создается одним человеком в соответствии с его собственными взглядами и потребностями и никогда не ставит целью быть «идеальным» сервером для всех сразу, поскольку такого не бывает.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в каналах #💎сервер или #💊поддержка в Discord Lava.